ما یه آپارتمانی در تورنتو داشتیم که مدتی بعد از اینکه به ونکوور اومدیم فروختیمش. اون آپارتمان یه آبگرمکن داشت که اجاره ای بود. این موضوع در تورنتو بسیار متداوله که آبگرمکن خونه ها تحت مالکیت یه شرکته و شما برای استفاده ماهانه میلغی حدود ۱۰ ذلار اینطورا پرداخت میکنید. اگر هم نیازی به سرویس و تعمیر و تعویض آبگرمکن باشه هزینه اش به عهده همون شرکنه.

خلاصه ما اون آپارتمان رو ۹ ماه پیش فروختیم و من چند روز قبل از موعد محضر تلفنی به اون شرکت آبگرمکنیه اطلاع دادم که من دیگه مالک نیستم و برداشت پول از حسابم رو متوقف کنند.

ولی اشتباهی شد و هی هر ماه اون ۱۲-۱۰ دلار رو از حسابم بصورت اتوماتیک برمیداشتن. یه بار هم تلفنی بهشون خبر دادم ولی اتفاقی نیفتاد.

از اونجاییکه معمولا تلفن به اینجور سازمانها و شرکنها مستلزم نیم تا یک ساعت پشت خط موندن و سوال و جوابه، هی پیگیری این موضوع رو پشت گوش می انداختم تا "وقت کنم این کارو کنم".

به هر صورت امروز دیدم دوباره پول از حسابم برداشتن. با غیظ و عصبانیت یک ارباب رجوع ایرانی بهشون زنگ زدم ولی ادب و احترام اون آدم پشت خط و موزیک انتظار آرام بخشی که میذاشتن آبی رو آتش بود.

اون آدم پشت خط تایید کرد که پیغامی از طرف من چند روز قبل از موعد محضر در سیستم اونا ثبت شده ولی نمیدونست چرا هیچ اقدامی روش نشده.

جا در جا بعد از ۴۸۰ بار عذرخواهی حساب رو بست و گفت برای این ماههایی که پول برداشتن از حسابم، یه فقره چک برام پست میکنن که تا ۸-۷ روز دیگه به دستم میرسه.

احتمالا اگر خودم رو خیلی عصبانی و ناراضی نشون میدادم یه کادویی هم (مثلا دو تا بلیط سینما) از طرف شرکت برام میفرستاد تا دلخوریم رو جبران کنه و مشتری راضی از در بره بیرون.

بعدش با خودم فکر کردم که تو کانادا هم اشتباه میشه ولی چه راحت عذرخواهی میکنن و اشتباهشون رو جبران. فقط باید وقت بذاری و پیگیری کنی. از این اتفاقات تو این چند سال چندین بار برام پیش اومده که همیشه به خیر و خوشی تموم شده.

فقط یه نکته ریز آدم رو قلقلک میده که این اشتباها همیشه به ضرر مشتری و به نفع شرکت رخ میده و بعضیا که متوجه حساب و کتابشون نیستن پول بی زبونشون به باد میره. به قولی این شرکتا همیشه به طرفی غش میکنن که به ضرر مشتریه.

خلاصه تو کانادا آدم باید سرش تو حساب و کتابش باشه.